بازاریابی چیست؟
در جواب بازاریابی چیست میتوان گفت بازاریابی به معنای واقعی، نظامی برای شناخت، هدایت و پاسخگویی به نیازهای بازار است. این حوزه صرفاً به تبلیغات یا فروش خلاصه نمیشود، بلکه شامل مجموعهای از فعالیتهای تحلیلی، راهبردی و ارتباطی است که هدف آن ایجاد، انتقال و حفظ ارزش میان برند و مخاطب است.
در یک تعریف دقیقتر، بازاریابی به معنی درک رفتار مصرفکننده، طراحی محصول یا خدمت متناسب با نیاز او، و هدایت تمام ارتباطات و فرایندها در مسیر تحقق رضایت و وفاداری مشتری است. به بیان دیگر، بازاریابی زبان مشترک میان سازمان و بازار است؛ زبانی که اگر درست فهمیده شود، میتواند مسیر رشد هر کسبوکار را ترسیم کند.
بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟
نمیتوان گفت تعریف بازاریابی واحد و یگانه است و قطعاً برای بازاریابی میتوان تعاریف متعددی یافت. در حالی که تعریف سنتیتر بر «مجموعهای از فرآیندها و شیوههای برقراری ارتباط… جهت معرفی کالا یا خدمات… به منظور بالا بردن احتمال فروش» تمرکز دارد، تعاریف مدرن بسیار گستردهتر هستند.
امروزه، معتبرترین تعریف از سوی انجمن بازاریابی آمریکا (AMA) ارائه شده است:
“بازاریابی، فعالیت، مجموعهای از نهادها و فرآیندهایی برای خلق کردن، برقراری ارتباط، ارائه دادن و تبادل کردن ارزش برای مشتریان، شرکا و کل جامعه است.”
نکته کلیدی در این تعریف، «ارزش» است. بازاریابی مدرن دیگر فقط فروش محصول نیست، بلکه فرآیند استراتژیک خلق و ارائه ارزش به مشتری است. بازاریابی در عین سادگی و مشخص بودن اهداف آن، بسیار فرآیند پیچیده و تخصصی نیز میباشد.
بازاریابی در عین سادگی و مشخص بودن اهداف آن، بسیار فرآیند پیچیده و تخصصی نیز میباشد که باید حتما با مشاوران متخصص یا مهندسی فروش در زمینه انجام آن مشورت گردد و هرگز نباید این مقوله را ساده انگاشت. زیرا ممکن است در صورت انجام آن بصورت اشتباه و غیر اصولی نتیجه عکس برای کسب و کار به ارمغان بیاورد.